小区门办禁卡要收费 部分业主认为不合理

来源：技术交流    发布时间：2024-03-05 00:17:10

  近日，长沙部分居民小区设立了门禁系统，业主凭房产证办理门禁卡，每户可以不要钱获得两张，超出的每张需支付20元。此举在居民中引起争议。物业管理方和部分居民认为，设门禁卡是为小区安全着想，防止外人随意进出。而门禁卡需要一定的工本费，20元不算贵。但部分居民却认为业主已经交了物业管理费，交费办卡增加了业主的负担。而且，刷卡进门很不方便，此举方便了物业管理，却给居民增加了麻烦。

  你所在的小区有门禁系统吗？你怎么样看待办卡收费？社区物业管理怎么样才可以更加人性化？6月29日晚，在设于长铁科教大楼14楼的第269期《你说线余位话友就上述话题展开了热烈讨论。本期话题讨论形成主要观点如下。

  清泉(网友)：我住的小区就是实行门禁卡制度，从心理角度来说，还是感觉比较安全，但是也有不好的一面，生怕把卡弄丢了，或者忘记带了，那就非常麻烦。万一被别人捡了去，也是会带来安全风险隐患的。

  陈黔怀(退休干部)：买门禁卡进小区，可以限制一些不法分子进入，对我们的安全还是有保障的，我支持这个做法，很好。

  袁灿(金泰社区书记、主任)：我认为，门禁卡管理还是可以的，有时候自己忘了带卡，你有楼上楼下熟悉的，可以要熟人帮助你开门，为了不影响别人的正常起居，也可设为密码，还可以呼叫物业公司的人员，他们会有公卡。

  王雄球(王家垅社区书记、主任)：我们那都是7层楼、5层楼的老居民房，没有门禁卡，但非常安全，我们在下岗工人里面挑选一些人成立一个物业公司，由他们自己组建队伍，有保洁的、有搞维修的、有治安巡逻的，他们的工资由物业公司来发。物业公司从居民那里收取物管费每户每月5元钱，一年60元钱，这点钱大家出得起，也愿意出。小区治安巡逻时都带一个口哨，白天黑夜轮流值班，要是哪家来了小偷，只要一吆喝，大家都起来了，这样也就能保障安全了。

  段星光(影视经纪人)：设门禁卡的好处是可以杜绝部分不法分子，最起码在楼道打广告的肯定少了；但是坏处是给我们大家带来很多麻烦，要随身带卡，不方便。我觉得要扬长避短，把这些事情做好。

  杨冬松(长沙双瑞物业公司副总经理)：我从事物业管理很多年了，随着科学技术的发展，现在大家使用门禁卡，甚至实行指纹、语音来识别，这是一个进步。为什么收20元钱呢，那其实不止是办卡的问题，建套系统要钱，进行养护也需要钱。我们小区还加了一个居家报警系统，如果你出门了，家里有什么人员进入，我们监控人员立马赶过去，这个系统也是很贵的，所以收费也可能要高点。

  王平(长铁物业公司职工)：门禁卡是物业管理方为小区居民安全着想而采取的新办法，20元钱是作为前期投入和后期服务费用，不仅有成本价，还包括以后门禁装置长期的保修和保养费用，所以不算贵。而且是在免费送卡的基础上来收费，不是直接收费，我觉得把这个事情说清楚了，大多数人应该能理解。在这个基础上，物业公司能够做得更加人性化一点，前期和业主做沟通就好些。另外，小区有特别困难的家庭，比如说有吃低保的家庭免费送，不收钱，就显得更人性化。

  谷时意(双瑞物业公司经理)：小区管理有三种形式：一是开放式管理，二是半开放式，三是封闭式小区，包括机防、物防、人防三种方式，人防是必须要有的，这样才可以管理好一个小区。小区是否安装门禁系统，要根据楼盘的档位来决定。有些楼盘，业主自防责任意识比较强，可以不装，有些楼盘业主经常在外，把这个安全防范全交托给物业管理，他也不会再计较这20元钱了。

  朱尚玲(朝阳街道居民)：据我了解，办门禁卡还是比不办要好些，具体还是得通过你自己小区的情况而定，有这个管理条件的，我觉得可以实行。至于办卡收费，应该由物业公司与小区业主委员会协商确定，两种类型的门禁卡，IC卡或ID卡，其成本都是几元钱，在此基础上加进维护费综合定价，只要定价合理，业主就不会有意见。

  何得了(网友)：保护小区环境安全，物业公司是有责任的，现在怎么能把这个责任交到一张门禁卡上呢？业主丢了卡，要交钱补办不说，自己进不了门，还可能被别人捡到，存在安全风险隐患，那还要物业干什么咯，只收钱吗？

  张闻骥(湖南女子大学老师)：我认为门禁卡没必要，装了门禁系统也不一定安全，最重要的还是靠物业尽心尽力来管理好小区，我们业主也才能更加放心。

  陈国斌(长沙铁路总公司退休职员)：门禁卡也不能说绝对的安全，只是说在安全方面有所考虑，20元钱虽然说不多，但是也要考虑有些家庭收入并不是很高，现在住在城市里，这里20元，那里50元，一个月加起来这些开支就相当大了，如果物业今天说20元微不足道，那么明天来个50元、100元啰？

  龙门二十品(网友)：门禁卡收费，目前全国各地一团糟，同一城市也大不同，高的有收30元、50元的，类似抢劫！最低的是10元，算得上是比较秀气。群众最反感的是，物业公司打着为业主改进服务的幌子，变着花样找业主要钱！有关部门或许应就物业管理条例出台一个解释细则，规范一下门禁卡免费还是收费，如果许可收费，也需对价格做一个规范。

  李健恒(省质监局干部)：假定一个家庭最少是3口人，为什么只给2张卡？一张卡20元钱，不管你业主接受不接受，先斩后奏，这其实违反了物业管理条例，按规定要经业主大会讨论通过的。大家统一定的价格，后期工作也容易展开。

  徐大山(宝南街社区居民)：我觉得物业办门禁卡要看是在什么性质的小区，高档的小区可能不在乎这20元钱，但你把这个实行门禁卡收费放到廉租房去绝对行不通，廉租房一个月才二三十元钱的管理费。还有，如果我的亲属和朋友过来了，他们没卡，进门就很麻烦，那还是要登记。物业有没有考虑到这一点？

  崔启明(东郡社区居民)：我们小区没有门禁卡，一天24个小时有人值班，有门卫，来的报纸信件啊，他都会代收，很有责任感，就有点像机关大院一样，我觉得挺好，门禁卡反倒存在一些隐患，比如说我的孙子把卡丢了，怎么办？补20元钱是小事，那个卡被人拾到了那任何人都可以进来了，是不是？

  周志辉(长铁物业公司职工)：什么门禁最安全？我觉得没有哪种系统能说绝对安全。关键还是靠人，只靠门禁的话还是不行的。保安如果不负责的话，谁都可以进去了。另外，设立门禁卡，还应该要考虑老人、小孩，如果忘记带了，如何来解决？并且这种管理有时候很容易引发矛盾，如果有人没带卡，保安一问，业主心想我本来就住在这里，你凭什么质疑我，心里不爽，就要吵架。

  李智杰(长铁物业公司书记)：长沙使用门禁卡，还是有一个慢慢了解接受的过程。我们长铁物业也是慢慢在摸索。我有几点建议：一、办理门禁还是要按照物业管理的有关法律法规执行，要经过召开业主大会，要业主同意之后才能做。二、这个卡大概也就几元钱的成本，为何需要收20元钱？可优先考虑10元、15元，档次高的小区可以收高一点。三、并且要解决一些老人、小孩的问题，假如他们丢了卡或者是忘记带了，物业也要把这一块考虑进去。最后，还要加大宣传力度，宣传使用门禁卡的好处，让市民能够接受。

  邓微(作家)：既然门禁卡制度是大势所趋，那么就要把这个事情做好。一个是价格这一块，只要能给业主真正带来便利，价格就不是最主要的问题。但是要和业主商量好。第二是安全问题，对业主来说，安全是第一位的，但现在也只能做到相对安全，并不是说为了要安全一点，连厕所都安装监控，我们在依靠技术管理的同时，人的管理也是很重要的。总之，物业要和业主处理好关系，最主要的是提供的服务符合业主心理预期。

  崔启明：我觉得真正的问题是，物业要加强物业管理，提升服务质量和服务态度，这样才能和业主建立和谐关系。前段时间，湖南都市新闻报道，大兵联合业主和物业公司搞起来了，因为他是名人，效应也很大。不止是他，很多业主和物业公司都有纷争，这说明物业公司还是存在一些问题的，改善服务的品质是根本，别玩这么多花样。

  肋排滚滚(网友)：社区物业要和业主处理好关系，第一，物业要改变观念，变管理为服务。真心为业主着想，让小区生活环境更好了，物业管理上的水准提质了，声誉更好，竞争力更强，也就实现了更好的发展。第二，物业在做出一些事关业主利益的决定时，要召开业主大会，征求业主意见，比如说门禁卡这个事情，如果事先跟业主商量好，在实行的时候就能少许多阻力。第三，还要加大对员工的培训力度，尤其是一些保安人员，对待业主要热情，说话要和气，没有哪个业主住在小区里是来受气的。当然，业主也要从理解物业管理的方面出发，尽量支持工作，这样的话，物业和业主的关系应该能更和谐，最终实现双赢。

  陈国斌：要管理好小区，保安也很重要，最好是经过正规培训的，一定不可以随便招人，不问品行，结果成了引狼入室。

  王践礼(湖南若华律师事务所主任)：我从法律角度来说两个观点：第一，合理首先必须合法。如果物业收费，没有开业主大会，擅自搞了这么一套收费体系，那么这个程序是不合法的。第二，我认为这个卡不够人性化，表现在“认卡不认人”，我没有卡，哪怕我真的是小区的人，我还是不能进去，要走其他程序，所以我觉得最好的就是那个指纹打卡的方式，而且这个是有可行性的，据我了解，这个成本也不是很高，而且主要是后期使用方便。

  李自然(中国物业管理协会理事)：加强安全防范，保障业主安全，这是物业管理的重中之重，所以设立门禁卡，是有合理之处的。但是，这20元钱要怎么收？一、要有充分的论证；二、要有合理的说法；三、要进行公示，报有关部门批准。

  小区管理其实有7个主体：业主、业主大会、业主委员会、房地产开发商、物业公司、公共事业单位、政府有关部门。这其中，最弱势的群体是业主；最不到位的是业主大会；最不专业的是业主委员会；最强势的是开发商；最受气的是物业公司；政府是最说不清的主体。针对这个现状，我们怎么样才可以做好小区管理呢？第一、依法管理。物权法颁布了，物业管理条例颁布了，业主大会、业主委员会的指导规则颁布了，我们要按照这一个去做。业主既要享受权利，也要履行义务。二、阳光透明，公共事务只有公开，别人才会理解，也才能取得进一步支持。