全国免费咨询热线：
18926406479
老板跑了理发店还在卡却消费不了
“老板跑了，理发店还在，充值卡却不能用了……”12月5日，常州市民朱女士向扬子晚报《有事找紫牛》栏目反映了这件怪事，据朱女士讲，她向商场反映得不到解决，拨打12345联系商务局也没人回应，拨打110也无法调解，实在无奈选择求助媒体。12月6日，扬子晚报/紫牛新闻记者陪同朱女士来到理发店，调查清楚事件的来龙去脉后，联系市场监督管理局对这起纠纷进行了圆满的处理。
朱女士和记者说，今年5月份她在常州天宁吾悦广场4楼的卡绚理发店充值了两千多元，用到现在余额还有一千多元。12月3日，她到店里消费，店里工作人员却说他们负责人跑了，现在要接着使用卡里余额，必须要交纳余额35%的手续费激活卡，如果不交费，卡内余额就不能用。于是，她提出退卡要求。不料对方却表示，退卡不归他们管。她便与商场管理方反映，然而仍旧没办法解决退卡问题，理发店很强势，表示要退卡就要按照实际充值金额减去实际消费金额进行退卡。气不过的朱女士为此还报了警，民警来了也没调解成功。事后，她又拨打了12345联系了商务局，但也没有正真获得回应。
朱女士说，商场也知道有很多消费的人在反映类似情况，但明确说处理不了。她不理解的是，商场有监管责任，现在明知道这家店经营异常，却没有一点管理措施及风险告知。
据朱女士讲，她从侧面了解得知，理发店房租只交到明年1月底，现在负责人还是老板的堂弟，随时有“跑路风险”，她没有办法接受“店还在充值卡就不能用了”且“店还在充值并随时会跑”这种荒唐的事情发生，于是拨打025-96096向《有事找紫牛》栏目求助。
6日下午，记者陪同朱女士一同来到卡绚理发店，朱女士还叫来了商场管理方负责人小刘一同协调。在卡绚理发店，临时负责人小吕依旧坚持自己的观点，持卡消费需要先充个手续费，退卡需要按照实际充值金额减去实际消费金额进行退卡。
“现在是因为你们店的问题造成消费者无法继续用卡，不是消费者无理取闹要求退卡。你看这样可好？参照原先充卡享受的优惠，消费都是有折扣的，那余额部分就按照折扣后的价格进行退还，这样双方都能减少损失。”在记者的建议下，临时负责人小吕表示接受，退还了朱女士1008元。
记者询问商场管理方负责人小刘关于房租临期一事，小刘告知记者，确如朱女士了解的那样，理发店房租目前只交到明年的1月底，未来存在歇业的可能。目前商场管理方也只能和理发店积极协调，尽可能减少众多消费者损失。
随后，记者第一时间联系了属地的天宁区市场监督管理局经济开发区分局反映了该情况，没过5分钟，分管负责人李振辉带领一名执法人员赶到现场对理发店目前的情况做了取证调查。
“我们这个店开了快三年了，老板确实是我堂哥，现在这样的一种情况，我只能尽可能先撑着。”卡绚理发店临时负责人小吕跟执法人员讲，卡绚理发店是一家连锁理发机构，主要在南京和常州有四五家店。因为常州湖塘店等几家理发店严重经营亏损，老板已经失联。导致店里员工近3个月没拿到薪资。
了解情况后，李振辉告知临时负责人小吕，依据相关法律法规，店开着就要对消费的人负责，不能因为法人联系不上，就不让我们消费者用卡。反倒是要尽快通知消费者来用卡，减少负面影响。
对此，临时负责人小吕也表示了理解，表态会配合好商场，做好服务，倘若真的要闭店，会在闭店前妥善处置好相关事宜。会提前一月告知消费者，减少消费者损失，不会临时闭店。
小吕和记者说，他现在是临时接管，也是想给客户一个交代，对于坚守在店里的员工来说，顾客就是他们赖以生存的根本。大家都意识到这点，不想看着自己的顾客流失，才一直在坚守。
小吕承诺，他们会尽快联系顾客处理消费卡事宜，现在店里确实面临困难，他也希望花钱的人可以体谅他们。未来，坚守在天宁店的员工们可能会自己开家新店，又或是继续在这里开店，反正不管怎样，天宁店的老顾客，他们都会负责到底。
“我们这个店开了快三年了，老板确实是我堂哥，现在这样的一种情况，我只能尽可能先撑着。”卡绚理发店临时负责人小吕跟执法人员讲，卡绚理发店是一家连锁理发机构，主要在南京和常州有四五家店。因为常州湖塘店等几家理发店严重经营亏损，老板已经失联。导致店里员工近3个月没拿到薪资。
上一篇:【48812】id卡是什么-银行大全-金投银行频道-金投网
