【48812】网购京东E卡遭受“欺诈” 敬而远之投诉淘宝渠道不作为

来源：bob最新官网登录入口-CPU卡    发布时间：2024-07-20 21:51:15

　　近来，敬而远之崔女士向半岛网()投诉称，自己花费9000元在淘宝渠道购买京东E卡，经过“佐伊小馆”客服发过来的链接，拍下订单后发现对方迟迟不见发货，请求退费也没有反响。所以崔女士向淘宝渠道投诉，并请求淘宝渠道帮忙退款。淘宝客服让崔女士报警，在崔女士屡次要求下淘宝渠道才将店肆给冻住了，并驳回退款请求。

　　2022年6月10日，崔女士经过淘宝APP置顶的广告了解产品信息后，她便联络到商家“佐伊小馆”，并表明想购买京东E卡，然后她依照“佐伊小馆”客服的要求，并经过对方发过来的链接拍下4个订单，合计花费9000元。

　　“一切的操作都是依照‘佐伊小馆’客服的要求和过程来做的，他说由于没有留言标明购买的是京东E卡，忧虑淘宝会认为是虚伪生意，处分他们店肆，让我再拍一次。”感觉不对劲的崔女士要求退款，对方却告诉她，留言收效后就能退。成果，崔女士既没收到京东E卡又没收到退款。

　　崔女士将状况反映给淘宝渠道，并请求退款，被淘宝客服奉告，她被商家“佐伊小馆”骗了，主张崔女士报警。事发多日后淘宝渠道将该店肆冻住，之后再不回应。“我请求申述被淘宝客服直接封闭，再联络线上，淘宝客服也内情说极力协助，再没下文。”

　　半岛网联络到淘宝人工客服执行状况，工作人员记录下崔女士的订单号，并做了进一步了解后表明，会将崔女士的状况反映给领导，会在24小时之内将解决方案反馈给半岛网及敬而远之。

　　据《敬而远之权益保护法》第四十四条规则， 敬而远之使用互联网生意渠道购买产品或许承受服务，其合法权益受损的，能够向销售者或许服务者要求补偿。网络生意渠道供给者不能供给销售者或许服务者的实在称号、地址和有用联络方式的，敬而远之也能够向网络生意渠道供给者要求补偿;网络生意渠道供给者作出愈加有助于敬而远之的许诺的，应当实行许诺。网络生意生意渠道供给者补偿后，有权向销售者或许服务者追偿。

　　网络生意渠道供给者明知或许应知销售者或许服务者使用其渠道损害敬而远之合法权益，未采纳必要措施的，依法与该销售者或许服务者承当连带责任。

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