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常见问题

Q:如何成为会员?为什么注册了账号登录的时候显示没有权限?

A:您可以点击页面左上方的注册按钮,填写完相关注册信息后,即可成为会员。联系页面上的客服人员就可添加B2B客户专属权限。

 

Q:如何选款?资料图片怎么获得?

A:进入产品详情页,在商品大图左下角点击选款按钮,然后点击页面右上角的个人中心,点击我的选款,勾选已选款进行批量导出资料和删除操作。

 

Q: 你们发的快递是怎么选的,怎么收费的?

A:快递国内我们申通、韵达随机发出,国内(除港澳台)包邮,也可以联系客服补运费发顺丰。

 

Q: 付款方式有哪些?

A:目前我们人民币结算使用支付宝结算,美元结算使用钱海支付,部分符合条件客户支持合同账期支付,具体可以联系服务您的客户专员。


Q:我需要退货退款如何操作呢?

A:进入个人中心中的我的订单,在待发货和已发货里有退货申请选项,点击退货申请,等待客户专员审核后同意退货,待发货订单退货直接将退款,已发货收到退回货品后退款。

 

Q:退款金额在哪边查看?

A:退款成功后退款金额是退回个人账户中,进入个人中心,可以在我的账户中看到账户的总余额,下次下单优先使用账户余额扣款。

 

Q:账户中的H币如何获得,有什么作用呢?

AH2种获得方式,一是直接充值,二是您下单后付款每满一元赠送100H币。H币可以用来购买我们实拍的模特图。

 

Q:批发价格是如何制定的?

A:批发价格是在零售价基础上按客户等级制定,V1为零售价85折,V2为零售价83折,V3为零售价8折,具体事宜可以联系您的客户专员。

 

Q:什么是预售?预售有什么优势?

A: 预售是新品开始生产大货后开始预定销售。预售产品是来自各快时尚平台的最新款式,预售价格比批发价要低,正式上架售卖后恢复批发价格。预售产品会在出货后发出,除特别工艺款式,预售产品在开始预售7-15天后发出


Q:模拍图及细节图是自主拍摄吗?

A:网站所有模拍,3D及细节图均为我们自主拍摄,定期更新。

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